🔄 Обмен и возврат товара

Последнее обновление: 2026-04-18 Сайт: Корміко

Мы стремимся, чтобы вы оставались довольны покупкой 🐾

Если товар не подошел – мы поможем разрешить ситуацию.

📌 1. Общие положения

Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей».

📌 Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (если иное не предусмотрено законом).

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами:

В теме письма укажите:

Возврат / Обмен + номер заказа

В сообщении обязательно укажите:

номер заказа

ФИО

номер телефона

причину обращения

что именно вы хотите: возврат средств или обмен

💚 Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос.

рассмотрение обращения: 1–3 рабочих дня

возврат средств: до 7 рабочих дней после согласования

📌 Точные сроки могут зависеть от банка или платежного сервиса.

Для возврата или обмена товар должен:

быть без следов использования

иметь сохраненный товарный вид

быть в оригинальной упаковке

иметь полную комплектацию (при наличии)

Согласно законодательству Украины, некоторые товары не подлежат возврату, в частности:

корм и другие товары для животных после открытия упаковки

ветеринарные препараты

товары индивидуального использования

📌 Рекомендуем уточнять перед покупкой, если сомневаетесь.

Возврат средств осуществляется:

на банковскую карту (если оплата была онлайн)

или другим согласованным способом

📌 Мы не храним платежные данные – обработка осуществляется через платежные системы.

расходы на доставку оплачивает покупатель

в случае нехватки или ошибки с нашей стороны — доставку оплачиваем мы

Мы всегда открыты для диалога и стараемся найти лучшее решение для вас 💚