🔄 Обмін та повернення товару
Останнє оновлення: 2026-04-18 Сайт: Корміко
Ми прагнемо, щоб ви залишались задоволені покупкою 🐾 Якщо товар не підійшов — ми допоможемо вирішити ситуацію.
📌 1. Загальні положення
Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
📌 Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (якщо інше не передбачено законом).
📩 2. Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами:
📧 Email: [email protected]
У темі листа вкажіть: “Повернення / Обмін + номер замовлення”
У повідомленні обов’язково зазначте:
- номер замовлення
- ПІБ
- номер телефону
- причину звернення
- що саме ви хочете: повернення коштів чи обмін
💚 Це допоможе нам швидше обробити ваш запит.
⏱ 3. Строки обробки
- розгляд звернення: 1–3 робочі дні
- повернення коштів: до 7 робочих днів після погодження
📌 Точні строки можуть залежати від банку або платіжного сервісу.
📦 4. Стан товару
Для повернення або обміну товар має:
- бути без слідів використання
- мати збережений товарний вигляд
- бути в оригінальній упаковці
- мати повну комплектацію (за наявності)
⚠️ 5. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, деякі товари не підлягають поверненню, зокрема:
- корм та інші товари для тварин після відкриття упаковки
- ветеринарні препарати
- товари індивідуального використання
📌 Рекомендуємо уточнювати перед покупкою, якщо маєте сумніви.
💰 6. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється:
- на банківську карту (якщо оплата була онлайн)
- або іншим погодженим способом
📌 Ми не зберігаємо платіжні дані — обробка здійснюється через платіжні системи.
🚚 7. Доставка при поверненні
- витрати на доставку оплачує Покупець
- у випадку браку або помилки з нашого боку — доставку оплачуємо ми
📩 8. Контакти
📧 Email: [email protected]
Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємось знайти найкраще рішення для вас 💚